Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido en FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS?

Puedes realizar pedidos por medio de nuestra tienda en línea, Facebook store, WhatsApp o Llamada telefónica, indicando el arreglo que necesitas, nombre de quien recibe, tu nombre, dirección de entrega y mensaje para la tarjeta o personalizados.

 

2. ¿Entregan el mismo día?

¡Si! generalmente realizamos entregas el mismo día tomando en consideración algunos aspectos:

Horario en el que se realice el pedido (los pedidos deberán ser confirmados y pagados antes de las 10:30 AM)

Disponibilidad del producto.

Dirección de entrega.

Que tan saturada se encuentra la ruta a la hora de tu pedido.

 

3. ¿En qué horario se entregará mi arreglo floral?

Tu pedido será agregado a la ruta de entrega según el horario en que confirmemos tu pago, a partir de ese momento el pedido podrá ser entregado entre 9:00 am y 4:00 pm, SIN HORARIO FIJO.

Nocturna para arreglos fúnebres de 18:00 a 22:00hrs (con costo de envío adicional de 65.00 GTQ)

NO OFRECEMOS UN HORARIO ESPECIFICO DE ENTREGA debido a que se programan rutas con varios arreglos y se entregan por conveniencia de tráfico o sector.

 

4. ¿Cuáles son los medios de pago?

Depósito o transferencia electrónica de Banco Industrial a la cuenta Numero 5210031828 a nombre de FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS

Depósito o transferencia electrónica de Banco GYT CONTINENTAL a la cuenta Numero 35-0007263-6 a nombre de FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS

Tarjeta de débito o crédito por medio de NeoLink (VISA) o Recurrente (para pagos desde el extranjero).

 

5. ¿Aceptan pagos contra entrega?

No, por seguridad de nuestros repartidores no se aceptan pagos en efectivo, ya que están expuestos a asaltos durante la ruta. Adicional a esto, al recibir tu pago nos aseguramos de apartar las flores, bases, tiempo de elaboración y lo necesario para garantizar tu entrega.

 

6. ¿Dónde están ubicados?

Nuestras oficinas administrativas se encuentran en la 2 avenida 2-17 Apartamento A Colonia Jardines de San juan zona 7 de Mixco, nuestro taller de trabajo en 3ra calle C Balcones 4 zona 8 de Mixco. En esta ubicación nuestro personal elabora y prepara tus pedidos que son entregados 100% a domicilio.

 

7. ¿Puedo pasar a recoger mi arreglo floral?

En algunas ocasiones es posible que puedas recoger tu arreglo en el taller sin embargo al igual que las entregas a domicilio es necesario tomar tu pedido en linea y que realices el pago de tu pedido previo a presentarte a recogerlo, contamos con un horario especial para esto ya que se debe tomar en cuenta el tiempo de elaboración.

 

8. ¿Tienen arreglos elaborados?

En FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS estamos comprometidos con brindarte productos de calidad y en excelentes condiciones por lo que los arreglos se elaboran al ser pedidos, esto extiende su periodo de duración y frescura.

 

9. ¿Los envíos son gratis?

Nuestro envío es gratis en la mayoría de las zonas de la ciudad y Mixco, cubrimos algunos otros municipios con recargo de entrega según el kilometraje (Villa Nueva, San Miguel Petapa, San Lucas, Antigua Guatemala, Carretera a El Salvador, Santa Catrina Pinula, San José Pinula, Amatitlán. Consultar tarifas en: Tarifas de envío

 

10. ¿Hacen envíos al interior del país?

Actualmente, nuestro servicio de entregas está disponible únicamente en la Ciudad Capital y municipios cercanos, ya que de esta forma podemos garantizar el buen estado y la calidad de nuestros arreglos al momento de la entrega. Sin embargo, a solicitud del cliente, en algunas ocasiones podemos realizar envíos al interior del país de productos especiales y de mayor resistencia, como peluches, chocolates y flores preservadas, utilizando empresas de mensajería externa. En estos casos, nuestra responsabilidad finaliza al entregar el paquete a la empresa de mensajería, y el cliente es quien se encarga de dar seguimiento al envío.

 

11. ¿Cuántas palabras puedo poner en una rosa?

una palabra o dos que no sean demasiado largas (ej. Te amo, feliz día, “un nombre”, Happy B-day, etc.)

 

12. ¿Cuánto tiempo duran las rosas preservadas?

Pueden durar de 1 a 3 años dependiendo de las condiciones climáticas y los cuidados (que son mínimos).

 

13. ¿Cómo se envían los arreglos?

Nuestros arreglos florales son transportados y entregados en una panel especialmente adaptada para el cuidado de las flores o, según la ruta y logística, en un vehículo convencional, siempre bajo condiciones adecuadas de limpieza, ventilación y protección. Cada arreglo es colocado de forma segura para evitar movimientos, golpes o exposición directa al sol y al calor, garantizando que las flores conserven su frescura, forma y presentación hasta el momento de la entrega. Nuestro objetivo es que cada arreglo llegue a su destino en perfecto estado, tal como fue diseñado en nuestro taller floral, reflejando la calidad y dedicación que nos distingue 💐.

14. ¿Puedo hacer cambio en los colores de rosas de los arreglos?

¡Si! solo debes consultar disponibilidad y variedades disponibles con uno de nuestros asesores de servicio.

 

15. ¿Cómo puedo garantizar que mi compra será entregada?

En FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS, contamos con 9 años de experiencia en la elaboración y entrega de arreglos florales, estamos registrados formalmente como empresa mercantil en el Registro y puedes verificar nuestras reseñas de Google para conocer la experiencia de clientes anteriores, además emitimos factura por tu compra y los pagos están respaldados en cuentas oficiales de la empresa o en procesadores de pagos con tarjeta reconocidos como NeoNet Guatemala.

Para resolver alguna duda adicional no dude en comunicarte con nosotros al (+502)59511748 o al correo hello@floraldesignsgt.com

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