{"id":3399,"date":"2023-02-05T14:06:16","date_gmt":"2023-02-05T20:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/floraldesignsgt.com\/gt\/?page_id=3399"},"modified":"2025-12-23T06:53:08","modified_gmt":"2025-12-23T12:53:08","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floraldesignsgt.com\/gt\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong><\/p>\n

Sobre nosotros<\/strong><\/p>\n

FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS es una empresa dedicada a la elaboraci\u00f3n de arreglos florales y de globos para toda ocasi\u00f3n con servicio de entrega a domicilio, contamos con floristas experimentados en el arte del dise\u00f1o floral y personal de reparto experto en el transporte de este tipo de producto en \u00f3ptimas condiciones, rapidez y eficiencia.<\/p>\n

Somos una empresa inscrita bajo el registro No. 719975 folio 203 y libro 682 de empresas mercantiles de Guatemala, Patente No. 29497-2016.<\/p>\n

Ubicaci\u00f3n de FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS<\/strong><\/p>\n

Tienda Virtual\u00a0www.floraldesignsgt.com<\/a>, en nuestra p\u00e1gina encontraras un amplio cat\u00e1logo de arreglos florales, de dulces y globos, ofrendas f\u00fanebres, etc., para toda ocasi\u00f3n.<\/p>\n

Nuestras oficinas administrativas se encuentran ubicadas en la 2 avenida 2-17 Apartamento A Colonia Jardines de San Juan, zona 7 de Mixco, el taller de trabajo se encuentra en la 3ra calle C Balcones 4 zona 8 de Mixco, tanto para la tienda online como para el taller de trabajo contamos con servicio de entrega a domicilio y recoger en tienda.<\/p>\n

T\u00e9rminos y Condiciones<\/p>\n

FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS se reserva el derecho de modificar o cambiar sus t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento, es obligaci\u00f3n del cliente leer las pol\u00edticas cada vez que desee realizar una compra.<\/p>\n

Horarios de atenci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

Servicio al cliente<\/strong><\/p>\n

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm<\/p>\n

S\u00e1bado 8:00 am a 12:00 pm (medio d\u00eda)<\/p>\n

Domingo: cerrado<\/p>\n

Los pedidos fuera de este horario estar\u00e1n en un proceso de revisi\u00f3n para verificar la existencia de producto y disponibilidad de entrega en la direcci\u00f3n indicada.<\/p>\n

Rutas de entrega<\/strong><\/p>\n

Ruta general de 9:00 am a 4:00 pm SIN HORARIO FIJO.<\/p>\n

Ruta 3 (despu\u00e9s de las 6PM) \u00fanicamente para entrega de arreglos florales f\u00fanebres en funerarias de la ciudad capital y tiene un costo extra de env\u00edo de 65.00 GTQ que deben ser adicionados al valor del arreglo, esto aplica a pedidos que ingresen a nuestra plataforma despu\u00e9s de las 1:30 PM y antes de las 5:00 PM.<\/p>\n

Medios de atenci\u00f3n al cliente y toma de pedidos<\/strong><\/p>\n

P\u00e1gina web\u00a0<\/strong>www.floraldesignsgt.com<\/p>\n

Redes sociales\u00a0<\/strong>Facebook e Instagram.<\/p>\n

Mensajer\u00eda\u00a0<\/strong>WhatsApp Business (+502) 59511748<\/p>\n

V\u00eda telef\u00f3nica\u00a0<\/strong>(+502) 59511748<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico <\/strong>hello@floraldesignsgt.com<\/a><\/p>\n

Tiempo de entrega para recibir un pedido:<\/strong><\/p>\n

Idealmente los arreglos deben quedar programados con un d\u00eda de anticipaci\u00f3n, sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os nos hemos caracterizado por realizar entregas el mismo d\u00eda dependiendo de la zona de entrega, disponibilidad de producto y horario en que se confirme el pedido.<\/p>\n

\u00c1reas de entrega gratis:<\/strong><\/p>\n

Contamos con servicio de entrega gratis en la mayor\u00eda de las zonas de la Ciudad de Guatemala, Mixco, algunas zonas de Villa Nueva y Carretera a el salvador (dependiendo del kilometraje se aplica un recargo) dentro de estas \u00e1reas tenemos restringidas ciertas zonas, las cuales puedes verificar v\u00eda telef\u00f3nica o WhatsApp con nuestro personal de servicio al cliente en el tel\u00e9fono (502) 59511748<\/p>\n

No cubrimos entregas<\/strong> en asentamientos, \u00e1reas rojas, \u00e1reas en las que no exista paso de veh\u00edculos.<\/p>\n

Para la entrega nuestros mensajeros se dirigen a la direcci\u00f3n indicada para hacer entrega del arreglo a la persona especificada en el pedido, de no encontrarse el destinatario, se dejar\u00e1 con la persona que se encuentre en el domicilio, en caso que no encontrara a alguien en la direcci\u00f3n del destinatario, el arreglo regresar\u00e1 a nuestras instalaciones en zona 8 de Mixco, donde el cliente podr\u00e1 recogerlo previa confirmaci\u00f3n con el personal o puede solicitar un segundo intento de entrega por un costo de env\u00edo adicional<\/strong>.<\/p>\n

Lo mismo suceder\u00e1 si la direcci\u00f3n es equivocada<\/strong> por cualquier dato de esta, enti\u00e9ndase, numero de casa, numero de calle o avenida, zona o colonia es err\u00f3neo, el arreglo retornar\u00e1 a nuestras instalaciones donde el cliente podr\u00e1 recogerlo personalmente al final del d\u00eda o podr\u00e1 solicitar un segundo intento de entrega por un costo de env\u00edo adicional.<\/p>\n

Fechas especiales:<\/strong><\/p>\n

En d\u00edas festivos como por ejemplo D\u00eda de la Madre y D\u00eda del cari\u00f1o, no se cuenta con un horario fijo para entrega de los arreglos, los mismos se programan para ser entregados entre 8:00 am y 3:30 pm (cumpliendo estrictamente con este rango de horario, lo cual nos ha caracterizado y destacado de la competencia en los \u00faltimos a\u00f1os), los pedidos se programan hasta llenar el cupo de entregas disponibles. Solo se har\u00e1 un intento de entrega por la alta demanda de pedidos.<\/p>\n

Reclamos y devoluciones:<\/strong><\/p>\n

Si nuestros clientes no se encuentran satisfechos con el producto recibido, deber\u00e1n indicarlo al momento de recibir el pedido ya que, por tratarse de flores y productos naturales, dependen del cuidado y condiciones ambientales en las que se encuentren, por tal raz\u00f3n no se aceptan reclamos posteriores a la entrega. De verificarse que hubo un inconveniente con el producto enviado,\u00a0FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS<\/strong> reemplazar\u00e1 el arreglo entregado por otro igual al que se solicit\u00f3 en el pedido, solventando el reclamo del cliente a la brevedad posible<\/strong> no excediendo un per\u00edodo de 7 d\u00edas.<\/strong><\/p>\n

Si por caso de fuerza mayor (eventos naturales, manifestaciones, caos generalizado, disposiciones gubernamentales u otros) no entreg\u00e1ramos su pedido el d\u00eda que fue solicitado la entrega se programar\u00e1 para la fecha disponible m\u00e1s cercana.<\/p>\n

En\u00a0FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS<\/strong>\u00a0trabajamos con proveedores que nos brindan flores con calidad de exportaci\u00f3n, por lo que nuestros arreglos se entregan en un estado \u00f3ptimo, sin embargo, la duraci\u00f3n de estos puede variar seg\u00fan las condiciones a las que sean expuestos (calor extremo, aire acondicionado, etc.) por esta raz\u00f3n recomendamos mantenerlos en lugares frescos y colocarles agua dos veces al d\u00eda para mantener la hidrataci\u00f3n necesaria.<\/p>\n

El proceso para adquirir los productos de FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS consiste en lo siguiente:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Toma de pedido por los diferentes medios disponibles.<\/li>\n
  2. Corroborar la disponibilidad del arreglo solicitado.<\/li>\n
  3. Verificar que los datos requeridos para el env\u00edo como direcci\u00f3n, nombre de quien recibe, etc. sean correctos.<\/li>\n
  4. Verificar el pago del cliente por medio de dep\u00f3sito bancario, transferencia electr\u00f3nica o tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (estas \u00faltimas a trav\u00e9s de nuestros procesadores de pagos certificados NEONET GUATEMALA Y RECURRENTE<\/strong>)<\/li>\n<\/ol>\n

    En las siguientes cuentas:<\/p>\n

    BANCO INDUSTRIAL<\/strong>\u00a0Cta. 5210031828 a nombre de\u00a0FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS<\/strong><\/p>\n

    G&T CONTINENTAL<\/strong>\u00a0Cta. 35-7263-6 a nombre de\u00a0FLORAL DESIGNS GUATEMALA & EVENTS.<\/strong><\/p>\n

    Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito por medio del link de pago de NeoNet Guatemala (servicio completamente en l\u00ednea, Voucher electr\u00f3nico) o link de RECURRENTE.<\/p>\n

    La venta y entrega de productos que puedan incluir bebidas alcoh\u00f3licas est\u00e1 reservada para mayores de 18 a\u00f1os, seg\u00fan las leyes aplicables en el pa\u00eds.<\/p>\n

    Emitimos factura electr\u00f3nica la cual se env\u00eda a nuestros clientes al correo indicado en un per\u00edodo m\u00e1ximo de 24 horas.<\/p>\n

    Si se realiza una transferencia interbancaria ACH<\/strong>, el pedido quedara en espera y podr\u00e1 entregarse hasta que se confirme la compensaci\u00f3n del pago SIN EXCEPCIONES.<\/strong><\/p>\n

    \u00danicamente se entregar\u00e1n arreglos que hayan sido revisados, que se encuentren en \u00e1reas de cobertura y que hayan sido pagados.<\/p>\n

    El producto ser\u00e1 entregado en la direcci\u00f3n proporcionada por el cliente.<\/p>\n

    Catalogo y entrega de productos:\u00a0<\/strong><\/p>\n

    Todas las im\u00e1genes que se encuentran en nuestra p\u00e1gina web son de arreglos elaborados por nosotros con la finalidad de que nuestros clientes tengan una idea exacta del producto que ser\u00e1 entregado. Con cada arreglo nuestros clientes reciben un producto seleccionado de nuestro cat\u00e1logo, una tarjeta impresa con el mensaje que desee, personalizado de bases globos y rosas (en los casos que aplique).<\/p>\n

    Las flores de complemento, follajes y bases de nuestros arreglos pueden ser remplazadas por nuestros dise\u00f1adores florales seg\u00fan la disponibilidad de la temporada, por materia prima de igual calidad, precio y tama\u00f1o, para cumplir con las expectativas de nuestros clientes.<\/p>\n

    Pol\u00edtica de privacidad y Protecci\u00f3n de datos del cliente:<\/strong><\/p>\n

    Para conocer a detalle nuestra Pol\u00edtica de Privacidad visita el siguiente link:<\/p>\n

    Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/p><\/blockquote>\n